Desde hace algunos años el comercio electrónico se ha impuesto y se sitúa por encima del tradicional. De hecho, una encuesta de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) señala que la satisfacción de los clientes con estas tiendas de internet es muy alta. Aunque existen algunos comercios más valorados que otros por los usuarios.
En lo relativo a la satisfacción, la encuesta de la OCU señala que 7 de cada 10 usuarios están satisfechos con las compras que realizan en tiendas electrónicas. Para ello, han consultado a los socios de la organización y han contado con datos de casi 30.000 compras realizadas en 79 tiendas online diferentes.
Los resultados no dejan lugar a dudas: Amazon es el líder indiscutible en lo referente a la tienda más usada. Seguido de lejos por AliExpress, El Corte Inglés, Decathlon y Carrefour. Sin embargo, la cosa cambia en cuanto a la valoración que ofrecen los clientes a los negocios online. Estas son las tiendas en internet mejor valoradas:
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Thomann: 85/100
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Kiabi: 84/100
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Apple: 83/100
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Perfumes Club: 83/100
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Amazon: 82/100